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售后服务

包换承诺

自售出之日起到用户拿到产品之日,用户在未使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,富民负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,调换不低于原产品性能的产品。

包修承诺:

自售出之日起十二个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修十二个月的质保服务。

非免费保修范围:

《属下列情况之一的产品,不实行三包》 

一、 超过三包有效期的 

二、 质标签给撕去,撕毁,模糊不清的产品; 

三、 未按产品使用说明的要求使用,维护,保管而造成损坏的; 

四、 未经我司授权的人员私自拆装,修理或试图修理的产品。

五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的; 

六、 三包凭证上的产品型号,编号与产品实物不相符的;

七、 无厂名,厂址,生产日期,产品合格证的; 

八、 因意外事故,错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品。

九、 因用户运输,使用,保管不当而导致损坏的产品。(如受潮腐蚀,机械损伤等)

保外维修(有偿服务):

对于已超过十二个月免费质保的产品,还享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务:提供终身维修服务,客户只需承担零部件费用,维修及技术指导免费服务!

 

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